当时邻居听到有孩子哭声出来看，发现一孩子身体悬空头在防盗窗内不停地哭喊十分痛苦。于是立即拍门，但一直没有反应,随后在屋外呼喊其他邻居帮忙。
赶来的好心邻居们立即找来梯子并且其他邻居听到呼喊后陆续都赶来帮忙。据邻居介绍当时找来的梯子太短，支撑上后爬到顶还是够不到孩子。随后邻居们找来最长的梯子还是不够长，最后好心邻居们都把家里的三轮车开来了。把梯子架在三轮车车斗中。此时刚好能够到，一位男性好心邻居赶紧爬到梯子顶端托举着孩子，将孩子托在防盗窗上，并且是用绳子把孩子简单固定在窗子上防止其坠落，但是孩子头还是拿不出来。
在邻居们营救托举的同时，赶紧拨打了119报警电话。平邑大队南泉消防中队接到警后迅速出动一辆抢险救援消防车携带九米拉梯、七名消防官兵赶赴现场处置。
20时10分到达现场后，救援人员利用九米拉梯登至儿童被困处，临沂信息港 www.linyi555.com报道说安抚儿童情绪的同时左右开工。使用扩张钳将防盗窗的空间增大。此时孩子的奶奶闻讯赶来，另一组消防员进入房内从房内配合房外的消防员合力将防盗网掰开，增大营救空间。为防止救援过程中孩子情绪不稳定对其造成二次伤害，儿童亲属一直在安慰孩子，临沂信息港 www.linyi555.com报道说亲人抱住孩子头部安抚孩子使其不乱动。
经过16分钟的努力，20时26分，被困儿童头部安全的脱离防盗窗，此时孩子由于受到惊吓不太配合救援，救援人员在使孩子脱离防盗窗瞬间，每个抓住孩子的人都要确认一遍是否自己要放开手，其他救援人员是否已经牢牢抓稳。在再三确认的前提下相互配合好确保安全再松手，消防员抱着孩子一步步爬下梯子。
当孩子下到梯子中间部位时，我们顶端的消防员依然保持高警惕确保现场的安全，用双脚固定着两架梯子，防止梯子不稳滑倒造成二次伤害。当孩子安全落地的瞬间，在场的所有救援人员悬在嗓子眼的一颗心才放下。孩子最终被安全救下，小孩子除受到惊吓外并无其他严重受伤地方。
当我们救下孩子时，我们看到了好心邻居一直在梯子顶部的托举，好心邻居的关爱。我们的好心邻居当时着急救孩子连鞋子都没穿，就爬到了梯子顶端去托起一个生命。我们消防通讯员再回头找好心人时，好心邻居救助头卡防盗窗的小男孩,的消息引起大家议 论他已经默默离开，我们不知道这位好心人是着急救孩子跑掉了鞋子，还是着急救孩子连鞋都忘记穿。
